Política de envío
Cobertura y transportista
VEOVEO Costa Rica realiza envíos a todo el territorio nacional. La cobertura de mensajería comprende las zonas de San José y Heredia dentro del GAM, Cartago hasta Paraíso y únicamente el centro de Alajuela. Las direcciones fuera de esta cobertura se atienden mediante Correos de Costa Rica.
Costos de envío
El envío nacional tiene una tarifa fija de $6 USD por pedido.
Tiempos de entrega
Dentro de la cobertura de mensajería, las entregas se realizan los martes y viernes. Para incluir un pedido en la próxima entrega, el pago debe estar confirmado a más tardar a las 5 p. m. del día hábil anterior. Los pedidos con pago confirmado después de ese corte pasan a la siguiente entrega.
Para las entregas por mensajería, si el día de entrega coincide con un feriado, la entrega se traslada al siguiente día hábil.
Fuera de la cobertura de mensajería, enviamos por Correos de Costa Rica. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir del despacho del pedido, sin contar fines de semana ni días feriados. Este plazo puede variar según la zona geográfica y el volumen de trabajo de Correos de Costa Rica. No aplica el calendario de martes y viernes.
Seguimiento del pedido
Para consultar el estado de tu entrega, podés contactarnos en hola@veoveo.cr o por WhatsApp al 8318-7474.
Responsabilidad durante el transporte
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería o transportista, es responsabilidad de dicha empresa que llegue a su destino. VEOVEO Costa Rica no es responsable por retrasos, extravíos o daños ocurridos durante el transporte una vez despachado el pedido. Cualquier inconveniente con la entrega puede reportarse a VEOVEO Costa Rica en hola@veoveo.cr o por WhatsApp al 8318-7474.
Intentos de entrega fallidos
Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos o imposibilidad de contactar al cliente, será devuelto a VEOVEO Costa Rica. En ese caso, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío para coordinar un nuevo intento de distribución.
Exactitud de la dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y exacta (provincia, cantón, distrito, código postal y señas), además de un número de teléfono para contactarlo, al momento de la compra. VEOVEO Costa Rica no se hace responsable por retrasos derivados de información incompleta o incorrecta.